Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Joya Ritual
Última actualización: 24 de abril de 2026
1. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la tienda online joyaritual.com (en adelante, "la Tienda") y la compra de productos en la misma.
Al acceder y utilizar la Tienda, aceptas íntegramente estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, no debes utilizar la Tienda.
Marta Marcos Santos (en adelante, "Joya Ritual") se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la Tienda. Tu uso continuado de la Tienda tras la modificación constituye aceptación de los nuevos términos.
2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos ofrecidos en la Tienda son joyas artesanales creadas por Marta Marcos Santos. La descripción de los productos, precios e imágenes tienen carácter meramente informativo.
Joya Ritual se esfuerza por mantener la información actualizada y precisa, pero no garantiza que sea completamente exacta, completa o libre de errores. Las imágenes de los productos pueden variar ligeramente respecto al producto físico debido a diferencias de iluminación y pantalla.
Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades, rechazar pedidos, cancelar pedidos y restringir la venta de productos por cualquier razón, incluyendo la limitación de disponibilidad.
La disponibilidad de productos está sujeta a stock. En caso de agotamiento, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer alternativas.
3. PRECIOS Y PAGO
Los precios indicados en la Tienda están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. No incluyen gastos de envío, que se añadirán en el proceso de compra.
Joya Ritual se reserva el derecho a cambiar los precios en cualquier momento, sin que esto afecte a los pedidos ya realizados.
El pago se realiza en el momento de la compra a través de los métodos disponibles en la Tienda (tarjeta de crédito, débito, PayPal, Bizum, etc.).
Todos los datos de pago se procesan de manera segura y cifrada. Joya Ritual no almacena información completa de tarjetas de crédito.
4. PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN
Al realizar una compra, confirms que:
- Eres mayor de 18 años
- Tienes capacidad legal para realizar la compra
- Los datos proporcionados son correctos y veraces
- Tienes autorización para utilizar el método de pago indicado
Una vez completado el proceso de compra, recibirás un email de confirmación con los detalles del pedido.
La aceptación del pedido y la emisión de la factura constituyen la aceptación de la compra.
5. ENVÍO Y ENTREGA
Joya Ritual enviará los pedidos a la dirección proporcionada en el formulario de compra.
Los tiempos de entrega estimados son orientativos y no vinculantes. Nos comprometemos a preparar y enviar los pedidos en el plazo máximo indicado, pero no nos hacemos responsables de retrasos causados por terceros (transportistas, aduanas, etc.).
El riesgo de pérdida o daño del producto durante el transporte pasa al cliente desde el momento en que el transportista recibe el paquete.
Se recomienda usar envío certificado para garantizar el seguimiento del paquete.
Los gastos de envío están indicados en el proceso de compra y corren a cargo del cliente, salvo que se especifique lo contrario.
6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
La política de devoluciones y reembolsos está detallada en el documento "Política de Devolución y Reembolso" disponible en la Tienda.
En caso de conflicto entre estos Términos de Servicio y la Política de Devolución y Reembolso, prevalecerá lo establecido en esta última.
7. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de Joya Ritual
- No realizar acciones que causen daño a la Tienda, sus contenidos o sistemas
- No revender los productos adquiridos sin consentimiento expreso de Joya Ritual
- No utilizar la Tienda para fines ilícitos o que violen leyes aplicables
8. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en la Tienda, conforme a la legislación española e internacional (RGPD, LSSI-CE, LORCPD).
Joya Ritual se compromete a proteger los datos personales de los clientes y a no compartirlos con terceros sin consentimiento, salvo que sea necesario para cumplir con la ley o para procesar el pedido (transportistas, proveedores de pago, etc.).
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la Tienda (textos, imágenes, diseños, logotipos, fotos de productos, etc.) son propiedad de Marta Marcos Santos o están autorizados para su uso.
El cliente no puede reproducir, distribuir, transmitir, modificar o utilizar estos contenidos sin consentimiento expreso, salvo para su uso personal y no comercial.
Las joyas creadas por Joya Ritual son originales y están protegidas por derechos de autor. La copia o reproducción no autorizada está prohibida.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Joya Ritual no se responsabiliza de:
- Errores u omisiones en la descripción de productos (salvo defectos de fabricación)
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la Tienda
- Pérdidas o daños durante el transporte (excepto en caso de defecto de fabricación)
- Decisiones de compra basadas en información proporcionada por terceros
En cualquier caso, la responsabilidad total de Joya Ritual no excederá el importe pagado por la compra.
11. GARANTÍA
Las joyas de Joya Ritual son artículos artesanales de calidad. Se garantiza que están libres de defectos de fabricación en el momento de la compra.
La garantía de defectos de fabricación no cubre:
- Daños por uso normal
- Daños causados por el cliente
- Daños por falta de cuidado o mantenimiento
- Daños causados por accidentes o negligencia
Los defectos de fabricación deben reportarse en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del producto.
12. COMUNICACIONES Y CONTACTO
La comunicación entre Joya Ritual y el cliente se realizará preferentemente por email o WhatsApp.
Joya Ritual puede enviar comunicaciones relacionadas con:
- Confirmación de pedidos
- Actualizaciones sobre envíos
- Información sobre cambios en políticas
- Ofertas y promociones (previa aceptación de newsletters)
El cliente puede ejercer sus derechos de comunicación contactando a:
- Email: info@joyaritual.com
- WhatsApp: 621281024
- Horario: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00h
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos de Servicio se rigen por la ley española, específicamente la legislación de Cataluña.
Cualquier disputa derivada del uso de la Tienda o de las compras realizadas se someterá a los Juzgados competentes de Barcelona, salvo que la ley aplicable establezca un fuero distinto.
14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Antes de iniciar acciones legales, el cliente y Joya Ritual se comprometen a resolver cualquier conflicto mediante negociación directa.
Si la negociación falla, pueden acudir a medios alternativos de resolución de conflictos (arbitraje, mediación), conforme a la legislación española.
15. DISPOSICIONES FINALES
Si alguna cláusula de estos Términos de Servicio se considera inválida o inaplicable, el resto de cláusulas permanecerá en vigor.
La falta de ejercicio o aplicación de algún derecho por parte de Joya Ritual no constituye renuncia a ese derecho.
Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Joya Ritual respecto al uso de la Tienda y la compra de productos.
---
CONTACTO PARA RECLAMACIONES
En caso de reclamación o problema:
Email: info@joyaritual.com
WhatsApp: 621281024
Horario: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00h
Para reclamaciones formales ante la Administración:
Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus datos no han sido tratados correctamente.
---
Joya Ritual se compromete a ofrecer el mejor servicio posible. Si tienes preguntas sobre estos Términos, no dudes en contactar.